Taliya תקנון אתר

1. מבוא
1.1. אתר Taliya (להלן: "האתר") מפעיל חנות אונליין למכירת תכשיטים (להלן: "העסק").
1.2. השימוש באתר, לרבות רכישת תכשיטים באמצעותו, מעיד על הסכמתך לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קראי אותם בעיון טרם ביצוע כל פעולה או רכישה.
1.3. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לבני כל המינים כאחד.

2. מדיניות משלוחים ואספקה
2.1. העסק מציע משלוחים לכל חלקי הארץ. נכון לעכשיו, אין אפשרות לאיסוף עצמי.
2.2. עלויות וזמני משלוח:
 עלות משלוח רגיל היא 30 ₪.
 משלוח חינם יינתן בכל רכישה בסכום העולה על 299 ₪.
2.3. זמן אספקה: עיבוד ההזמנה - 3 ימי עסקים + 7-14 ימי עסקים זמן השילוח. כל תכשיט נעשה בעיצוב אישי.
עיכוב באספקה (חברת המשלוחים/מלחמה/כוח עליון) לא מהווה עילה לביטול הזמנה. 

3. אמצעי תשלום
3.1. הרכישה באתר מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי.
3.2. החיוב יתבצע באופן מאובטח מיד עם אישור העסקה על ידי חברת האשראי.

4. מדיניות החלפות, החזרות וביטול עסקה
4.1. ניתן לבקש החלפה או החזרה של תכשיטים בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהתכשיט מוחזר באריזתו המקורית, מבלי שנעשה בו שימוש ושלא נגרם לו כל נזק. ניתן לבטל עסקה אך ורק אם ההזמנה לא החלה את שלב העיבוד - ניתן לברר מול שירות הלקוחות. לא ניתן לבטל עסקה לאחר שההזמנה יצאה לשילוח או שההזמנה כבר מוכנה למשלוח.
4.2. תכשיטים בעיצוב אישי: בהתאם לחוק, לא ניתן להחזיר או להחליף תכשיטים שיוצרו במיוחד או עוצבו לפי דרישה אישית של הלקוחה.
4.3. דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

5. אחריות על התכשיטים
5.1. העסק מעניק אחריות לתקופה של עד 3 חודשים מיום הרכישה.
5.2. האחריות חלה על:
 שיבוץ אבנים
 ציפוי התכשיט
 פגמים בייצור
5.3. האחריות אינה חלה במקרים של נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא סביר, חשיפה לחומרים כימיים (כגון בבשמים או חומרי ניקוי), אובדן או שבר פיזי באשמת הלקוחה.
6. שירות לקוחות
לכל שאלה, פנייה או בירור בנוגע להזמנות, משלוחים או אחריות, ניתן לפנות אלינו דרך פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.